Política de Privacidade

1. Quem trata os dados e como entrar em contato

A EBWeb é a marca responsável pelo atendimento e pela definição das finalidades descritas nesta política. Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, utilize o canal comercial (11) 4863-6367, identificando o assunto como “Privacidade”.

Responsável pelo tratamento de dados: Eduardo Bueno, pessoa física responsável pela marca EBWeb, que ainda não possui CNPJ.

2. Quais dados são tratados

No formulário, tratamos os campos que você preencher: nome, empresa, telefone/WhatsApp, serviço de interesse, segmento e descrição da necessidade. Segmento e descrição complementar podem ser opcionais, conforme indicado no formulário. Não solicitamos dados pessoais sensíveis, senhas, documentos ou dados de pagamento nesse contato.

O registro comercial pode incluir data e hora do recebimento, identificação da origem como “Site” e status de atendimento. A infraestrutura de hospedagem e processamento pode gerar registros técnicos, como endereço IP, data, hora e informações da requisição, para operação, segurança e diagnóstico.

3. Para que usamos os dados

• Receber e avaliar a solicitação enviada por você.
• Entrar em contato para esclarecer a necessidade e preparar uma proposta.
• Organizar o histórico e o acompanhamento do atendimento comercial.
• Prevenir abuso, proteger o site e apurar falhas técnicas.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos quando necessário.

O contato poderá ocorrer por telefone ou WhatsApp informado no formulário. O envio de uma solicitação não representa autorização genérica para campanhas publicitárias recorrentes.

4. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a um contrato, realizados a seu pedido, na execução contratual, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos.

Quando cabível, atividades de segurança e organização operacional poderão se apoiar em legítimo interesse, com avaliação de necessidade e dos direitos do titular. Se uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado, sem afetar tratamentos anteriores lícitos ou outras bases legais aplicáveis.

5. Armazenamento e fornecedores

As solicitações enviadas pelo formulário são registradas em uma planilha restrita do Google Sheets, com processamento por automação n8n.

O acesso deve ficar limitado a pessoas autorizadas que necessitem dos dados para atendimento e suporte. Fornecedores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento e comunicação poderão tratar dados na medida necessária à prestação de seus serviços. A EBWeb não comercializa os dados pessoais recebidos por esse formulário.

Serviços de fornecedores como Google e WhatsApp podem envolver tratamento fora do Brasil, conforme sua infraestrutura e condições. Quando houver transferência internacional, deverão ser observadas as exigências e garantias aplicáveis da legislação brasileira.

6. Prazo de conservação

Os dados serão conservados pelo tempo necessário para avaliar a solicitação, conduzir o atendimento e cumprir as finalidades informadas. A conservação poderá continuar quando necessária ao cumprimento de obrigações ou ao exercício de direitos. Encerradas essas necessidades, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Você pode solicitar informações sobre a conservação e pedir a eliminação dos dados quando aplicável. A análise considera a finalidade, a situação do atendimento e eventuais obrigações legais; não há promessa de eliminação imediata de todo registro.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, além de portabilidade quando regulamentada e aplicável. Também poderá solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as exceções legais, revogar consentimento e apresentar oposição nas hipóteses previstas em lei.

Encaminhe a solicitação ao canal indicado nesta política. Poderemos solicitar apenas informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger os dados de terceiros. A resposta observará os prazos legais aplicáveis. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Segurança

As medidas de proteção devem incluir conexão segura, controle de acesso à planilha e às automações e restrição de credenciais aos ambientes de servidor. Nenhuma tecnologia é totalmente isenta de risco. Havendo incidente relevante, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação aplicável.

Não envie senhas, dados bancários ou dados sensíveis no campo de mensagem. O formulário é destinado ao contato comercial e não é direcionado a crianças.

9. Cookies, medição e links externos

Esta versão do site não inclui ferramentas de publicidade, analytics ou cookies de rastreamento adicionados pela EBWeb. Fontes, imagens e vídeo são servidos como arquivos do próprio site. Se essas ferramentas forem incluídas posteriormente, esta política e os mecanismos de informação e escolha serão revistos antes da ativação, conforme necessário.

Ao acessar links externos, como WhatsApp e redes sociais, passam a valer também as políticas das respectivas plataformas.

10. Alterações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças reais no site e no tratamento de dados. Alterações relevantes serão informadas de forma adequada. Consulte a versão publicada antes de enviar novas informações.